Akbank Kampanyasında Hak Edilen Chip-Para Ödenmemesi Ve Sürekli Oyalama

Ocak ayında Akbank’ın “ürünlere davet et kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre, farklı kişilerden alınan davet kodlarıyla verilen her otomatik fatura ödeme talimatı sonrası, fatura ödemesi gerçekleştiğinde hem davet kodunu paylaşan kişiye hem de talimatı veren bana 500 TL chip‑para tanımlanması gerekiyordu. Ben de dört ayrı davet kodu ile toplam dört farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim.

İlk faturam olan İGDAŞ doğalgaz faturam 27 Ocak’ta 1.337 TL olarak kredi kartımdan otomatik çekildi; buna rağmen ne bana ne de davet kodunu paylaşan kişiye chip‑para yüklenmedi. Ardından 30 Ocak’ta 315 TL tutarındaki CK Boğaziçi Elektrik faturam banka kartımdan otomatik ödendi, yine chip‑para tanımlanmadı. Defalarca Akbank’ı arayarak bu durumu ilettim ve talep oluşturdum. Buna rağmen 31 Ocak’ta sadece 500 TL chip‑para yüklendi. Oysa o tarihe kadar iki fatura ödemem gerçekleşmişti; kampanya koşullarına göre bana 1.000 TL, davet eden kişilere de toplam 1.000 TL chip‑para tanımlanması gerekirken bu yapılmadı. Daha sonra 9 Şubat’ta 813 TL tutarında TT Mobil telefon faturam ve 16 Şubat’ta 1.033 TL tutarında İSKİ su faturam kredi kartımdan otomatik olarak çekildi, ancak bu ödemeler sonrasında da ne bana ne de davet kodlarını paylaşan kişilere chip‑para yüklemesi yapılmadı.

Tüm bu süreçte 0 54*********37 numaralı telefonum ve z. B. adınıza kayıtlı müşteriniz olarak 0850 222 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, defalarca talep oluşturdum. En son 12 Şubat 2026 tarihinde 8050333687 numaralı talebim açıldı ve tarafıma “talebiniz 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu talebin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ “talebiniz inceleniyor” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir sonuç alamıyorum. Önceki taleplerimde de her seferinde aynı şekilde oyalandım; hiçbirinde chip‑paralarım yatırılmadı.

Sonuç olarak kampanyanın tüm koşullarına uymama rağmen, hem bana hem de davet kodlarını paylaşan kişilere toplamda 3.000 TL tutarındaki hak edilmiş chip‑paralar eksiksiz bir şekilde hesaplarımıza tanımlanmadı. Artık “talebiniz inceleniyor” bahanesini duymak istemiyorum. Talep ve şikayetlerimle ilgili geri dönüş yapılmadan önce, öncelikle tarafıma ve davet eden kişilere ait toplam 3.000 TL chip‑paranın eksiksiz olarak derhal hesaplara tanımlanmasını, bu işlem tamamlandıktan sonra ise yaşattığınız bu süreçle ilgili samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Yıllardır Akbank’ı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu kampanya sürecinde yaşadıklarım güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnsanları bu şekilde oyalayan ve karşılığını veremeyeceği kampanyalarla mağdur eden bir yaklaşım sergilenmemesini, hem benim hem de davet kodlarını paylaşan kişilerin hakkı olan chip‑paraların acilen yatırılmasını istiyorum.