Akbank Kampanya Puan Ve Faiz İadesi Vaatlerini Yerine Getirmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank tarafından tarafıma gönderilen bildirim kapsamında, 2 Nisan–31 Mayıs tarihleri arasında hisse senedi kredi hesabı açıp 50.000 TL hacimli işlem yapan kullanıcılara 100.000 mil puan ödülü ve hisse senedi kredisi faizinin iade edileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Katılım tarihim 30 Nisan 2025 olup, kampanya bildirimine ait ekran görüntüsü de mevcuttur. Bu süre zarfında kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya metninde mil puanların en geç 31 Ağustos 2025 tarihine kadar yatırılacağı açıkça yazıyordu.

Mil puanlar belirtilen tarihe kadar yatırılmayınca Akbank ile iletişime geçip kayıt oluşturdum. Bana, hisse senedi ile ilgili mil puan kampanyalarında puanların çok uzun sürede yattığı, kampanya şartlarını sağladığımın teyit edildiği ve en geç 30 Kasım 2025 tarihine kadar mil puanların hesabıma yükleneceği bilgisi verildi.

Ancak 1 Aralık itibarıyla hâlâ herhangi bir mil puan yüklemesi yapılmadığı için tekrar kayıt açtım. Bu kez tarafıma, mil puan için kampanya şartlarını sağlamadığım söylendi ve faiz iadesi konusunda da sadece sitelerinde yer alan standart bir metin gönderilmekle yetinildi.

Özetle Akbank, bu kampanya kapsamında hak ettiğim 100.000 mil puanı ve yaklaşık 640 TL tutarındaki faiz iadesini tarafıma ödememiştir. Defalarca kayıt açmama rağmen süreç netleşmedi ve çelişkili bilgiler verildi. Artık gerçekten yorulduğum ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için buradan şikayetimi iletiyorum. Hafta başında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Yaklaşık 6 aydır kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün peşinde koşuyorum ve Akbank’tan bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.