to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Açılmadı, Şube Sözleri Çelişiyor
Uzun yıllardır Ziraat Bankası kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 15 yıldır da kamu maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcum için bankayla yapılandırma yaptım, bu işlem sırasında şube yetkilileri yapılandırma borcumu tamamen ödedikten sonra kartımın tekrar kullanıma açılacağını açıkça söylediler.
Yapılandırma borcumu eksiksiz şekilde kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Şubeye gittiğimde bu kez “açamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve başlangıçta verilen bilgilendirmeyle şu anki uygulamanın çeliştiğini düşünüyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer mağduriyetimi ilettim ancak banka yalnızca herkese gönderdiği, içi boş ve otomatik bir bilgi mesajı ile dönüş yaptı, somut bir çözüm sunulmadı ve benimle gerçekten ilgilenilmedi.
Yapılandırma sırasında tarafıma verilen söz doğrultusunda kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
