to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda 894,96 TL’lik Yetkisiz Harçlık Avans Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’nda KYK kredi ödemelerim için kullandığım Bankkart Genç hesabımdan, 07.10.2026 tarihinde 894,96 TL tutarında “harçlık avans tahsilatı” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bugüne kadar hiçbir şekilde harçlık avans kullanmadığım halde KYK kredimden böyle bir tahsilat çekilmesini kabul etmiyorum.
İşlem, ekim ayı dönemi içerisinde İstanbul Samatya şubesi üzerinden görünen KYK kredi hesabımda gerçekleşmiştir. İşleme ait ekran görüntüsünü de eklemiş bulunuyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme sağlayamadım; ancak bu kesintinin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Harçlık avans kullanmadığım için 894,96 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
