to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 17 civarında Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşmede, son zamanlarda fazlasıyla alışveriş yaptığım için gereken kotayı doldurduğumu 1000 TL civarında Chip Para hediye kampanyasına katılabileceğimi söyledi. Bende bir harcama sözü ya da koşulu olup olmadığını defalarca sordum teyitledim ancak bana 12 aylık harcama sözünden taahhüt vs. Bahsetmedi ve öylece kullanabileceğim 1000 TL civarındaki chip parayı son 4 hanesi 2138 olan kredi kartıma yükledi. Defalarca teyit aldığım bu bilgiye güvenerek ödül olarak kazandığım Chip Para bana zehir olmuş durumdadır. 2 aydır harcama yapmadığım halde hesabıma 85 TL civarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Kampanya ile ilgili olması gereken doğru detayları ancak bugün (31 Ekim 2025) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hanımefendiden öğrenebildim. Müşteri hizmetleri 12 aylık taahhüt vererek her ay 525 TL harcama sözü verdiğim bir kampanyada olduğumu söyledi. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve güven zedelenmesi yaşadım. Hem müşteri hizmetlerinden hem de buradan şikayetimi belirtiyorum. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle, yaklaşık 2 aydır her ay 85 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kartımın son 4 hanesi 2138’dir. Kampanyaya yanlışlıkla ve eksik bilgiyle dahil edildiğim için mağduriyet yaşadım. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerinden şikayet talebi oluşturdum.
Haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve derhal bu kampanyadan adımın silinmesini talep ediyorum.
Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü'NE (Müşteri Hizmetleri Departmanına) Konu: Yanlış bilgilendirme sonucu kampanyaya dahil edilmem ve mağduriyetimin giderilmesi talebi. Sayın Yetkili, Haziran 2025 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetleri ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, tarafıma 1 aylık 10.0...
Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...
Konu: Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Akbank kredi kartıma başvurduğum dönemde, müşteri temsilciniz tarafından aranarak tarafıma “20.000 TL’lik alışverişe 18.000 TL chip-para kazanacağım” bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ilgili harcamayı yaptım. Ancak kamp...
28 Haziran 2025 tarihinde Akbank’tan bana özel, ay sonuna özel 1000 TL çip para kampanyasını gördüm ve katılmak istedim. Kampanyanın detayında, 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1000 TL çip paranın anında hesabıma yatırılacağı bilgisi veriliyordu. Uygulamada yanlışlık olmasın veya gözümden kaçan bir husu...
Sayın Akbank Yetkilileri, Yakın zamanda Akbank kredi kartı başvurusu yaparak tarafınızdan bir kredi kartı talep ettim. Kartım henüz elime ulaşmadan kampanyalarınız aracılığıyla toplamda 400 Chip Para kazandım (200+200). Ancak kredi kartım tarafıma gönderilmediği için bu chip paraları harcama şansım...
Yorumlar