to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 17 civarında Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşmede, son zamanlarda fazlasıyla alışveriş yaptığım için gereken kotayı doldurduğumu 1000 TL civarında Chip Para hediye kampanyasına katılabileceğimi söyledi. Bende bir harcama sözü ya da koşulu olup olmadığını defalarca sordum teyitledim ancak bana 12 aylık harcama sözünden taahhüt vs. Bahsetmedi ve öylece kullanabileceğim 1000 TL civarındaki chip parayı son 4 hanesi 2138 olan kredi kartıma yükledi. Defalarca teyit aldığım bu bilgiye güvenerek ödül olarak kazandığım Chip Para bana zehir olmuş durumdadır. 2 aydır harcama yapmadığım halde hesabıma 85 TL civarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Kampanya ile ilgili olması gereken doğru detayları ancak bugün (31 Ekim 2025) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hanımefendiden öğrenebildim. Müşteri hizmetleri 12 aylık taahhüt vererek her ay 525 TL harcama sözü verdiğim bir kampanyada olduğumu söyledi. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve güven zedelenmesi yaşadım. Hem müşteri hizmetlerinden hem de buradan şikayetimi belirtiyorum. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle, yaklaşık 2 aydır her ay 85 TL civarında haksız bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kartımın son 4 hanesi 2138’dir. Kampanyaya yanlışlıkla ve eksik bilgiyle dahil edildiğim için mağduriyet yaşadım. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerinden şikayet talebi oluşturdum.
Haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve derhal bu kampanyadan adımın silinmesini talep ediyorum.
Akbank t. A. Ş. Genel Müdürlüğü'NE (Müşteri Hizmetleri Departmanına) Konu: Yanlış bilgilendirme sonucu kampanyaya dahil edilmem ve mağduriyetimin giderilmesi talebi. Sayın Yetkili, Haziran 2025 tarihinde Akbank Müşteri Hizmetleri ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, tarafıma 1 aylık 10.0...
Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...
Konu: Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi ve Mağduriyet Sayın Yetkili, Akbank kredi kartıma başvurduğum dönemde, müşteri temsilciniz tarafından aranarak tarafıma “20.000 TL’lik alışverişe 18.000 TL chip-para kazanacağım” bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek ilgili harcamayı yaptım. Ancak kamp...
28 Haziran 2025 tarihinde Akbank’tan bana özel, ay sonuna özel 1000 TL çip para kampanyasını gördüm ve katılmak istedim. Kampanyanın detayında, 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1000 TL çip paranın anında hesabıma yatırılacağı bilgisi veriliyordu. Uygulamada yanlışlık olmasın veya gözümden kaçan bir husu...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 247 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 299 
Axess Gold 1.707 
Axess Platinum 4.814 
Banka Kartı 1.704 
Bilgi Güncelleme 288 
Bireysel Bankacılık 1.578 
Bireysel Emeklilik 273 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.885 
Döviz 269 
EFT 2.002 
Faizsiz Kredi 1.227 
FAST 289 
Fatura Ödeme 424 
Fon 357 
Free Kart 219 
Gümüş 28 Halka Arz 460 Harcama İtirazı 3.277 
Havale 569 
Hesap Açma 568 
Hesap Kapatma 401 
HGS 219 
Hisse 991 
İhtiyaç Kredisi 596 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 327 
Kredi 9.706 
Kredi Kartı 26.807 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 742 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 44 
Nakit Avans 2.739 
Nar Hesabı 69 NFC 220 
Numara Güncelleme 326 
Otomatik Ödeme 841 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 34 
Para Çekme 1.721 
Para Yatırma 2.388 
Pos 1.112 
Promosyon 775 
Sanal Kart 44 
Serbest Hesap 80 
Sigorta 1.325 
Sim Kart Bloke 420 
Swift 154 
Şifre Alma 479 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 841 Temettü 41 
Vadeli Hesap 254 
Vadesiz Hesap 337 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 353
Yorumlar