Akbank Kampanya Kuponu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Akbank’ın “mobil bankacılıktan ilk kez müşteri olanlara 1 ay boyunca tüm Süper Lig maçlarını içeren Tod üyeliği” kampanyasından yararlanmak için bugün Akbank mobil üzerinden vadesiz hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra kampanya kapsamında tarafıma SMS ile bir Tod kupon kodu gönderildi, ancak bu kod Tod uygulamasında kesinlikle çalışmıyor.

Tod platformunda kodu girdiğimde ekranda “Şifreli ürün bulunamadı.” şeklinde kırmızı bir hata mesajı alıyorum. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık on dakika hatta bekledikten sonra bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci sorunun Akbank’tan değil Digiturk/Tod tarafında olduğunu söyleyerek topu Digiturk’e attı.

Daha sonra Digiturk/Tod müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat neredeyse imkansız. Karşıma sürekli yapay zeka sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Akbank kampanya vaadini yerine getirmediği gibi, yaşadığım aksaklıkta da çözüm üretmiyor.

Akbank ve Digiturk/Tod’un birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında tarafıma gönderilen kupon kodunun çalışır hale getirilmesini, 1 ay tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim Tod üyeliğimin eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.