to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının son haftasında Akbank Axess kartım üzerinden “2 otomatik fatura talimatına 500 TL çip para” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2 farklı faturamı otomatik ödemeye bağladım. Faturalarım 30 Ocak tarihinde otomatik ödeme ile çekildi ancak kampanya gereği hak ettiğim 500 TL çip para hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. O dönemde ses kayıtlarım dahi dinlenmiş, haklı bulunmuştum fakat buna rağmen çip paralarım yine tanımlanmamıştı. Şu an aynı mağduriyeti yeniden yaşıyorum. Uygulamadaki kampanya bildirimleri gerçeği yansıtmıyor, kampanyalar fiilen uygulanmıyor.
Çip paranın yatmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve sorunun 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Dün yaptığım son görüşmede de “sorun bugün çözülecek” denilmesine rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler sürekli değişiyor ve çoğu zaman gerçeği yansıtmıyor.
Akbank’ın bu kampanya süreçleri hem şeffaflıktan hem de kurumsallıktan uzak bir şekilde yürütülüyor. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve verilen çelişkili, tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi güven kaybı yaşıyorum. 2 otomatik fatura ödemesi şartını yerine getirdiğim halde, tarafıma vaat edilen 500 TL çip paranın derhal Axess kartıma tanımlanmasını ve bu tekrar eden mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Akbank müşteri hizmetleri tarafından ekim ayının başında “otomatik fatura talimatı verene 500 chip-para” kampanyası olduğu belirtilerek arandım. Telefonda hem internet hem de telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine talimatlarımı verdim. Ayrıca ...
Akbank’ın “fatura ödemeye 500 TL chip-para” kampanyası kapsamında 13 Aralık’ta kredi kartımdan iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlardan sadece biri banka tarafından ödenmiş, diğeri ise Akbank’ın hatası nedeniyle hiç ödenmemiş. Son ödeme günü geçirilmesine rağmen ...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Akbank Axess kartıma yönelik “davet et kazan” kampanyasına 1 Şubat tarihinde arkadaşımın davetiyle katıldım. Kampanya kapsamında otomatik fatura talimatı vererek ilk faturanın ödenmesi durumunda 500 chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kapsamda Turkcell faturam için otomatik fatura...
Akbank tarafından yaklaşık 1–6 Kasım 2025 tarihleri arasında telefonla arandım ve iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde, 3 ay talimatları iptal etmemem koşuluyla 500 TL Nakit iade yapılacağı söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek Superonline ev interneti faturam ile Turkcell telefon fatu...
Yorumlar