Axess Kartımda Davet Et Kazan Kampanyası Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess kartıma yönelik “davet et kazan” kampanyasına 1 Şubat tarihinde arkadaşımın davetiyle katıldım. Kampanya kapsamında otomatik fatura talimatı vererek ilk faturanın ödenmesi durumunda 500 chip-para kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kapsamda Turkcell faturam için otomatik fatura talimatı verdim ve faturam 2 Şubat tarihinde otomatik olarak ödendi.

Kampanya şartlarında chip-paranın 1 gün içinde yansıyacağı ifade edilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hâlen hesabıma 500 chip-para yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ilk etapta 24 saat dolmadığı gerekçesiyle beklemem söylendi ve daha sonra da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen chip-paranın tarafıma tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim 500 chip-paranın derhal ve eksiksiz olarak Axess kartıma yüklenmesini, yaşatılan aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle ilave chip-para ile birlikte tarafıma bir özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.