to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın “fatura ödemeye 500 TL chip-para” kampanyası kapsamında 13 Aralık’ta kredi kartımdan iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlardan sadece biri banka tarafından ödenmiş, diğeri ise Akbank’ın hatası nedeniyle hiç ödenmemiş. Son ödeme günü geçirilmesine rağmen ödeme yapılmadığı için, faiz işlememesi ve internetimin kesilmemesi adına bu faturayı ben manuel olarak kendim ödemek zorunda kaldım.
Kampanyanın tüm koşullarını eksiksiz yerine getirdim; şartlar yazılı ve açık olmasına rağmen Akbank, otomatik ödeme talimatının gereğini yerine getirmediği gibi, sanki sorun yokmuş ve kendileri haklıymış gibi davranarak kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL chip-parayı da hesabıma yatırmıyor. Yaklaşık 45–46 gündür “inceleniyor” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar; oysa tüm bilgiler, tarih ve işlemler net ve ispatlanabilir durumda.
Bu süreçte 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 5 kez) aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle son olarak iki farklı kredi kartımı da kapattım. Eğer bu hata düzeltilmezse bireysel emeklilik ve diğer hesaplarımı da kapatmayı düşünüyorum.
Akbank’tan talebim, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 500 TL chip-paranın bir an önce kartıma yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek giderilmesidir.
Akbank müşteri hizmetleri tarafından ekim ayının başında “otomatik fatura talimatı verene 500 chip-para” kampanyası olduğu belirtilerek arandım. Telefonda hem internet hem de telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine talimatlarımı verdim. Ayrıca ...
17 Kasım tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve iki adet telefon faturama otomatik ödeme talimatı vermem halinde 500 TL chip-para kazanacağım bilgisi verildi. Görüşme üzerine talimatlarımı mobil bankacılık üzerinden oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen chip-paralarım he...
Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada 500 TL ve 1000 TL gibi chip-para kazanımı vaat ediliyordu. Ben de 20 Kasım tarihinde üç adet faturamı otomatik ödeme talimatı olarak bağladım, kampanyaya katıldım ve müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katılımımın ve koş...
Akbank müşteri temsilcisi tarafından ekim ayında telefonla arandım. Görüşme sırasında, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem durumunda hesabıma 500 TL chip-para yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Tüm talimatları vermeme rağmen he...
Yorumlar