Philips SpeedPro Max Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebi

Philips xc7043/01 SpeedPro Max şarjlı dikey süpürgeyi 01.12.2024 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamadım. Süpürge bu zamana kadar toplam üç kez servise gitti ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İlk servis işlemi ürünün kendi garantisi kapsamında yapıldı. Daha sonra ekstra olarak yaptırdığım özel kasko devreye girdi ve sonraki iki servis işlemi bu özel kasko üzerinden gerçekleştirildi. Bu süreçlerde kırılan boru ek yeri tamir edildi. Ancak servisten geldikten sonra bu kez çalıştırma düğmesi boşta gidip geliyor, ayaktaki fırça çoğu zaman dönmemeye başladı ve boru ek yeri tekrar kırıldı. Tüm bu sorunlar nedeniyle üründen beklediğim performansı hiçbir zaman alamadım ve yaklaşık son 6 aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünü satın alırken beklentim kaliteli ve sorunsuz bir kullanım deneyimiydi, fakat sürekli servis süreci yaşamak zorunda kalmam hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Aynı ürünün tekrar tekrar tamir edilmesini artık kabul etmiyorum.

Elimde 3342420250326016 numaralı servis fişi/kayıt bulunmaktadır. Tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar doğrultusunda, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.