Akbank Kampanya Başvurusunda Hata Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Bugün saat 17.30 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden “9 ay boyunca aylık 1000 TL harcamanıza 1000 TL chip-para” kampanyasına katılmak istedim. Kampanya bildirimini onayladıktan sonra “Bu işlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra kampanyalar menüsüne tekrar girdiğimde ilgili kampanyayı bulamadım.

Konu hakkında Akbank çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söylediler. Canlı desteğe bağlandığımda ise tekrar çağrı merkezini aramam gerektiği belirtildi. Bu durum karşısında mağduriyet yaşıyorum ve iki taraf arasında yönlendirilmekten dolayı sorunuma çözüm bulamıyorum.

Kampanyadan faydalanmak istiyorum ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
T. C.:173*****570
No:5011****87