Akbank Juzdan Kampanyasında Chip Para İadesi Reddi

Tatilsepeti uygulaması üzerinden 29 Haziran tarihinde Aska Lara otele, 43909925 numaralı rezervasyonla toplam 71.319,60 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi özellikle Akbank Juzdan kampanyasından faydalanmak için Tatilsepeti uygulamasından Akbank Juzdan uygulamasına yönlendirilerek ve Juzdan üzerinden onay vererek gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında belirtilen kuralları eksiksiz yerine getirdiğim için 5.000 TL Chip Para kazanmayı hak ettiğimi düşünüyorum.

Kampanya kapsamında chip paranın belirtilen süre içinde yatmaması üzerine Akbank ile defalarca iletişime geçtim ve toplam 3 kez talep oluşturdum. Buna rağmen her seferinde, ödemenin Juzdan üzerinden yapılmadığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamadığım yönünde standart bir yanıt verildi. Oysa ben ödemeyi doğrudan Tatilsepeti’nden Akbank Juzdan’a yönlendirilerek, kampanya kurallarına uygun şekilde tamamladım ve bu talebim hiçbir şekilde detaylı incelenmeden, sadece otomatik yanıtlarla geçiştirildi.

Akbank, Juzdan üzerinden onay vermediğimi öne sürüyorsa, o tarihli ödeme onayı için bana SMS şifresi göndermiş olması gerekirken böyle bir durum söz konusu olmamıştır. Bu nedenle Juzdan üzerinden onay verdiğim, kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve hak kazandığım 5.000 TL chip paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketiciyi yanıltma ve aldatma nedeniyle ilgili kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.