to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartı Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Chip-Paranın Yüklenmemesi
Akbank Axess kredi kartımla Tatilsepeti uygulaması üzerinden 21.03.2026 tarihli, Mart dönemi kampanyası kapsamında “cüzdan ile öde” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 70.000 TL ve üzeri harcamaya 5.000 TL chip-para kazanılması ve chip-paranın da hemen yüklenmesi gerekiyordu. Axess kartımla yaklaşık 76.500 TL tutarında harcama yapmama rağmen 5.000 TL chip-para tarafıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine Akbank destek birimiyle iletişime geçtim ve ilk olarak 8050558497 numaralı başvuruyu oluşturdum. Bu başvuruda tarih ve tutarı belirtmediğim için benden e‑posta ile bu bilgileri iletmem istenince, tarih ve tutarı net şekilde belirterek başvurumu güncelledim ve süreç 8050606575 başvuru numarası ile devam etti. Buna rağmen 3.04.2026 tarihine kadar beklememe karşın kampanyadan hak ettiğim 5.000 TL chip-para hâlen hesabıma yüklenmedi.
Akbank’ın, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu işlem için 5.000 TL chip-parayı gecikmeksizin hesabıma yüklemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve durumu TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.
Banka tarafından verilen 3 iş günlük süre dolmasına rağmen hala 'bekleyin' denilerek süreç uzatılıyor. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Pazartesi günü itibarıyla TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu tür tatil harcamaları yaparken bu durumu gözden geçirin ve diğer kartlarınız varsa kullanın. Sonra benim gibi mağdur olursunuz.
Akbank Axess kartımla kampanyaya katıldım, 5.000 TL chip-paranın hesabıma yüklenmesi gerekti ancak hiçbir gelişme olmadı ve banka ilgisiz davrandı.
