to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Boyunca Kilitlenmiş İade Kargosu Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo üzerinden almış olduğum bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Balıkesir’de yaşamama rağmen iade kargomun takipte Manisa’ya gittiği ve yaklaşık 12 gündür aynı şekilde beklediği görünüyor. Ne ürün bana ulaşıyor ne de satıcıya geri dönüyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Kargo takip ekranında iade süresinin dolduğu ve gönderinin şubede beklediği açıkça görülüyor. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle ürün hâlâ satıcıya ulaştırılmadı.
Ben bu iade kargosuyla daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürünün şu an beklediği ilgili şubeden derhal alınarak satıcıya gönderilmesini ve ürün için ödediğim 836,19 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36623132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
