Akbank İznim Olmadan Vadeli Hesap Açtı Ve Paramı Aktardı

05 Ağustos 2025 tarihinde, Akbank mobil uygulaması üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve açık rızam alınmadan, Vadeli Nar Hesabı adı altında bir hesap açıldığını ve vadesiz hesabımdaki bakiyemin bir kısmının bu hesaba aktarıldığını tespit ettim. Bu işlemler tarafımdan onaylanmamış olup, bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir. Ayrıca daha önce de benzer bir durum yaşamıştım.

Bankacılık hizmetlerinde müşteri onayı olmadan herhangi bir ürün veya hizmetin tanımlanması Tüketici Hakları ve Bankacılık Kanunu’na açıkça aykırıdır. Bu nedenle;

1. Bilgim ve iznim dışında açılan Vadeli Nar Hesabımın kapatılmasını,
2. Bu hesaba aktarılan tutarın derhal vadesiz hesabıma iade edilmesini,
3. Bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan ve yansıtılması muhtemel olan tüm vergi ve kesinti iadelerinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini,
4. Bankanız kayıtlarında bu işlemle ilgili varsa onayımın ve talebimin ne şekilde alındığının tarafıma yazılı olarak sunulmasını

talep ediyorum.

Hesap numaram: 0057-0219177’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm denemedim. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim; aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.