to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İzmir Gaziemir Şubesindeki Promosyon Nakit İadesi Verilmedi
Akbank’ın İzmir Gaziemir şubesinde sunulan bir promosyon kampanyasıyla ilgili Mayıs ayından beri mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında mevcut otomatik ödeme talimatlarıma ek olarak yeni bir otomatik ödeme talimatı vermem halinde yeni verilen talimat için 2.000 TL, mevcut talimatlar için ise 1.000 TL Nakit iade yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ben bu şartları yerine getirmeme rağmen, şube tarafından “Bir önceki kampanyadan faydalandınız.” denilerek nakit iade tarafıma ödenmedi. Daha önceki kampanyadan yararlanmış olmam bu yeni kampanyadan faydalanmama engel olacağı başvuru sırasında belirtilmemişti, buna rağmen sonradan bu gerekçe öne sürülerek taahhüt edilen promosyon ödenmedi.
Akbank’ın İzmir Gaziemir şubesinde tarafıma söylenen kampanya şartlarına uygun olarak, hak ettiğim promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ta emekli maaşı promosyon kampanyasına katıldık. Kampanyada, otomatik ödeme talimatlarımıza ek fatura verildiğinde her yeni fatura için 2.000 TL, daha önce bağlı olan faturalar için ise 1.000 TL Nakit iade yapılacağı taahhüt edildi. Hesabımızda toplam 4 fatura bağlı olmasına ve ilave 1 fatura daha vermemize rağmen, kampanyaya göre hesabımıza toplamda 6.000 TL iade geçilmesi gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili itirazımızı ilettiğimizde, bize “eski kampanyadan faydalandınız, böyle bir ödeme yok” şeklinde mail yoluyla dönüş yapıldı. Eğer böyle bir ödeme yoksa müşteriler neden bu şekilde bilgilendirilip kampanyaya yönlendiriliyor, kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Süreçte müşteri temsilcimiz bizimle gerçekten ilgilendi, kampanyayla ilgili bilgileri aldıktan sonra bize aktardı ve elinden geleni yapmaya çalıştı, bu konuda kendisine bir sitemimiz yok. Ancak bütün bu iyi niyete rağmen kampanya taahhüdüne rağmen tarafımıza herhangi bir nakit iade yapılmadı.
Akbank’tan talebimiz, emekli maaş promosyonu kapsamında kampanyaya göre hak ettiğimiz toplam 6.000 TL Nakit iadenin eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasıdır.
İşte vaatleri, bende 10.000 TL'mi alamadım hem de emekli bir gurup (çimsa çimento) çalışanı olarak... Nerede özdemir Sabancı? Nerede Suzan Sabancı?