Akbank İzinsiz 240 Bin Tl’lik İşlemler Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

09.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Akbank kredi kartımdan 119.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. 10.01.2026 tarihinde ise Akbank bankacılık hesabıma girilerek maaş hesabımdan KMH hesabına 80.000 TL virman yapılmış, ardından 77.900 TL’lik bir harcama ve KMH hesabım kullanılarak 40.000 TL tutarında bir harcama daha gerçekleştirilmiştir. Toplamda yaklaşık 240.000 TL tutarında büyük bir hile mağduru oldum. Hesabımın bağlı olduğu şube İstanbul Sirkeci’dir.

Bu kadar yüksek tutarlı ve peş peşe yapılan işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde uyarı, arama, SMS ya da mobil bildirim gönderilmemiştir. Durumu tamamen tesadüfen fark ederek hemen çağrı merkezini aradım ve kart ile hesaplarımın blokelenmesini sağladım. Sonrasında tüm bu işlemlere resmi olarak itiraz etmeme rağmen banka, işlemlerin şifre ile yapıldığını söyleyerek itirazımı reddetmiş, sorumluluğu tamamen üzerime bırakmış ve güvenlik konusundaki asli görevini yerine getirmemiştir.

Akbank gibi bir bankada hem kredi kartımdan hem de maaş ve KMH hesabımdan bu büyüklükte izinsiz işlem yapılabilmesi, hiçbir güvenlik kontrolünün ve uyarı mekanizmasının devreye girmemesi, bankanın müşterisini korumadığını açıkça göstermektedir. Akbank’ta kendinizi güvende hissetmemeniz gerektiğini, paranızın bu şekilde çekilip bankanın da “işlemler şifreyle yapıldı” diyerek sorumluluk almamasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bankanın bu işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiği konusunda gerçek ve detaylı bir inceleme yapmasını, tüm izinsiz işlemleri iptal ederek yaklaşık 240.000 TL’lik zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte ortaya çıkan güvenlik zafiyetleri ile ilgili açıkça sorumluluk almasını talep ediyorum.