Akbank İptal Edilen Araç Sigortası Taksitleri Kredi Kartına Hâlâ Yansıyor

Akbank Axess kredi kartım üzerinden Axess aracılığıyla yaptırdığım araç sigortasını, aracımızı sattığımız için 18.09.2027 tarihinde iptal ettirdim. Sigorta iptaline bağlı olarak kredi kartıma iadenin yapılmasına rağmen, sonrasında kart ekstreme bu sigortaya ait taksitler tekrar borç olarak yansıtılmaya devam etti.

Kredi kartı ekstresinde 5N1K Sigorta Aracılık Hizmetleri adıyla görünen bu işlem için hangi müşteri temsilcisiyle konuşsam somut bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Bankaya şubeden de başvurmama rağmen kimse durumu net olarak anlayıp yardımcı olmadı; sadece borç göründüğünü söylemekle yetindiler. İptal edilmiş bir sigortanın taksitlerini hâlâ ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Akbank’tan, iptal edilen sigortayla ilgili kredi kartıma yansıtılan bu borcun neden çıktığının açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa hatalı ya da haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu sigortaya bağlı taksitlendirmenin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.