Akbank İcra Takibinde Ödeme Hatası Ve Yanıtsızlık

Akbank nezdinde hakkında icra takibi başlatılmış bir dosyamla ilgili olarak uzun süredir hiçbir muhatap bulamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma, yasal takipte olan borcumun İstanbul Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredildiğine ilişkin mesaj gönderildi. İstanbul Varlık Yönetim ile yaptığım görüşme sonrasında, bu borcun icra takibinde olan dosyama ait olduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda ödememi yaparak borcu kapattım.

Ödemeden bir süre sonra, ödediğim tutarın icra takibinde görünen dosyamda olmadığı, bu dosyaya dair bankanın net bir cevap veremediği tarafıma iletildi. Akbank çağrı merkezi ve web kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net, yazılı ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Çağrı merkezini aradığımda sistemde borcumun görünmediği için ilgili birimlere aktarılamadığım söyleniyor; ancak buna rağmen Akbank üzerinde açık durumda görünen bir icra takibim hâlâ mevcut.

İcra dosyasında kayıtlı vekil avukatla görüştüğümde, dosyanın banka tarafından kendilerinden alındığını ve temlik işlemi yapıldığını ifade ettiler. Akbank şubesine gittiğimde ise, şubenin bu konuda hiçbir işlem yapamayacağı, sorunun sadece çağrı merkezi ve genel müdürlük üzerinden çözülebileceği söylendi. Böylece şube, avukat, çağrı merkezi ve varlık şirketi arasında gidip geliyor, somut hiçbir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte maaşıma haciz/maaş kesintisi uygulanması riski bulunuyor ve sonrasında yapılacak olası iade veya düzeltme işlemleri çok daha sıkıntılı ve yıpratıcı bir hâle gelecek. Tüm bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini ve açıkta görünen icra kaydımın durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Akbank nezdinde açık görünen çağrı kayıt numaralarım 8050154879 ve 8050165664’tür. Hakkımda devam eden icra dosyası ise Ankara Banka Alacakları 2023/20866 numaralı dosyadır. Dosyamla ilgili olarak acilen tarafımla iletişime geçilmesini, İstanbul Varlık Yönetim’e ödediğim borcun hangi dosyaya mahsup edildiğinin açıklanmasını ve devam eden icra kaydımın düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.