Kredi Borcumun Hukuk Bürosuna Devri Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Akbank kredi borcumun S******* Ö****** Hukuk Bürosu’na devredildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi. Borcumun son ödeme tarihi banka tarafından 02.10.2025 olarak tebliğ edilmişti ve gecikme süresi henüz 90 günü geçmemişti. Buna rağmen hukuk bürosu tarafından arandığımda, itirazım dikkate alınmadan, ödemeyi hemen banka şubesine yapmam konusunda baskı gördüm.

Toplam borcumun yaklaşık 370 bin tl olduğu söylendi fakat dosya numarası ya da resmi bir belge tarafıma iletilmedi. Ayrıca, icra süreci başlatılmadan ödeme yaparsam faiz indirimi uygulanacağı belirtildi; ancak üç farklı görevli tarafından farklı indirimli tutarlar söylendi. Her aramada aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve görevli kişiler birbirlerinden habersiz şekilde iletişim kuruyorlar. Son olarak, H***** isimli görevli IBAN’a ödeme yapabileceğimi belirtti, fakat diğer iki görevli bu seçeneği hiç sunmadı.

Banka tahsilat birimiyle görüştüğümde ise, borcumun devredildiği ve artık detaylara ulaşamadıkları belirtildi. Borcumun toplam tutarı, gecikme süresi, uygulanacak faiz ve komisyon miktarları hakkında ne bankadan ne de hukuk bürosundan net ve yazılı bir bilgi alamıyorum. Ayrıca, ödeme planı ve resmi borç bildirimine dair hiçbir belge tarafıma sunulmadı.

Bu süreçte bana yazılı ve net bir ödeme planı, resmi borç bildirim belgesi ve varsa uygulanacak faiz/komisyon oranlarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişimde yaşanan karışıklıkların giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.