to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hukuk Bürosundan Etik Dışı Baskı Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım
Tarafıma ait, geçmiş dönemlere ait olduğu belirtilen ve Akbank kaynaklı olduğu ifade edilen bir borç dosyasının, "t*** Hukuk Bürosu" isimli bir ofise devredildiği ve tarafımın defalarca aranarak, ödeme yapmamam halinde “aynı gün içinde icra takibi başlatılacağı” yönünde baskı içeren mesajlar gönderildiği bilgisi tarafımca kaygı ile karşılanmıştır.
1. Bahse konu borç hakkında tarafıma bugüne kadar hiçbir resmi tebligat ulaşmamış; borcun tutarı, detayları ve ödeme şartlarıyla ilgili net bir bilgi tarafıma sunulmamıştır.
2. Adı geçen hukuk bürosu, hiçbir yapılandırma seçeneği sunmaksızın yalnızca “bugün saat 17.00’ye kadar ödeme yapmazsanız icra gelir” şeklinde tehditkar bir dil kullanmaktadır.
3. Söz konusu tutarın ödenmesini planlamaktayım, ancak bu süreçte yasal hakkım olan taksitlendirme ve yapılandırma talebim, hukuk bürosu çalışanı S***Hanım tarafından reddedilmiş, banka ile iletişim kurmam gerektiği belirtilmiştir.
Bu nedenle:
- Borcun tarafıma detaylı dökümünün sunulmasını,
- Eğer uygunsa, Akbank bünyesinde doğrudan yapılandırma/taksitlendirme yapılmasını,
- Hukuk bürosunun etik dışı ve baskıcı tutumunun incelenmesini,
- Sürecin şeffaf ve yasal yollarla sürdürülmesini tarafınıza arz ederim.
Gereğini rica eder, tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla en kısa sürede dönüş yapılmasını beklerim.
Gelişme
Akbank kredi kartı borcum için Timurkaynak Avukatlık Bürosu aracılığıyla, icra dosyası açılmadan 08 Temmuz 2025 tarihinde 12 eşit taksitli bir yapılandırma protokolü yaptım. O dönemde bana 21.030,93 TL ile protokole ilişkin yazılı belgem de verildi. İlk taksit ödememi Kadıköy Kalamış Şubesi gişesinden gerçekleştirdim ve toplam borcum 189.873,49 TL iken, bana geri ödeme olarak 253.726 TL geri ödemeli borç şimdi gönderildi. İlk ödememi belirttiğim banka şubesinden yaptım. Ancak, 10 Temmuz 2025 tarihinde Timurkaynak Avukatlık Bürosu tarafından aranarak, ödemenin anaparadan düşüldüğü ve kalan borcun 11 taksit halinde her ayın 8’inde 18.542,05 TL olarak ödeneceği bildirildi. Bu bilgilendirme sonrasında da tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yerine getirdim.
Buna rağmen, bugün gün içinde 5 kez Akbank adına veya avukatlık bürosu tarafından “icra takibi başlatılacağı”, “avukatlık sürecine devredileceği” gibi tehditkâr SMS’ler aldım. Bu SMS’lerde herhangi bir dosya açılmadığı belirtilmekte ve Timurkaynak Avukatlık Bürosu’nun iletişim numarası yer almakta. Büro ile yaptığım görüşmelerde ise “Ödemelerinizde bir sorun yok, bankayla görüşün” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Akbank müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir gecikmem veya temerrüdüm olmamasına rağmen bu tür tehditkâr mesajlar almak psikolojik sağlığımı, iş ve özel hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Taleplerim: 1. Tarafıma gönderilen icra ve avukatlık tehdidi içeren SMS iletilerinin derhal durdurulması, 2. Timurkaynak Avukatlık Bürosu’ndaki dosyamın Akbank Hukuk Departmanı’na devredilmesi, 3. Büro çalışanlarının etik dışı tutumlarıyla ilgili disiplin ve denetim süreci başlatılması, 4. Yaşanan iletişim hataları ve tehditkâr mesajlar nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılması, 5. Bu süreçte uğradığım manevi zararın dikkate alınarak gerekli düzeltici ve telafi edici önlemlerin alınması, 6. Konuya ilişkin inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesi.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
