Akbank kredi kartı borcum için Timurkaynak Avukatlık Bürosu aracılığıyla, icra dosyası açılmadan 08 Temmuz 2025 tarihinde 12 eşit taksitli bir yapılandırma protokolü yaptım. O dönemde bana 21.030,93 TL ile protokole ilişkin yazılı belgem de verildi. İlk taksit ödememi Kadıköy Kalamış Şubesi gişesinden gerçekleştirdim ve toplam borcum 189.873,49 TL iken, bana geri ödeme olarak 253.726 TL geri ödemeli borç şimdi gönderildi. İlk ödememi belirttiğim banka şubesinden yaptım.
Ancak, 10 Temmuz 2025 tarihinde Timurkaynak Avukatlık Bürosu tarafından aranarak, ödemenin anaparadan düşüldüğü ve kalan borcun 11 taksit halinde her ayın 8’inde 18.542,05 TL olarak ödeneceği bildirildi. Bu bilgilendirme sonrasında da tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yerine getirdim.
Buna rağmen, bugün gün içinde 5 kez Akbank adına veya avukatlık bürosu tarafından “icra takibi başlatılacağı”, “avukatlık sürecine devredileceği” gibi tehditkâr SMS’ler aldım. Bu SMS’lerde herhangi bir dosya açılmadığı belirtilmekte ve Timurkaynak Avukatlık Bürosu’nun iletişim numarası yer almakta. Büro ile yaptığım görüşmelerde ise “Ödemelerinizde bir sorun yok, bankayla görüşün” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Akbank müşteri hizmetlerine mail yoluyla başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir gecikmem veya temerrüdüm olmamasına rağmen bu tür tehditkâr mesajlar almak psikolojik sağlığımı, iş ve özel hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Taleplerim:
1. Tarafıma gönderilen icra ve avukatlık tehdidi içeren SMS iletilerinin derhal durdurulması,
2. Timurkaynak Avukatlık Bürosu’ndaki dosyamın Akbank Hukuk Departmanı’na devredilmesi,
3. Büro çalışanlarının etik dışı tutumlarıyla ilgili disiplin ve denetim süreci başlatılması,
4. Yaşanan iletişim hataları ve tehditkâr mesajlar nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılması,
5. Bu süreçte uğradığım manevi zararın dikkate alınarak gerekli düzeltici ve telafi edici önlemlerin alınması,
6. Konuya ilişkin inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesi.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yorumlar