Akbank Hukuk Bürosunun Saygısız ve Tehditkar Telefon Görüşmeleri

Müşteri olarak Akbank’a ait kart borcum nedeniyle dosyamın T**Kaynak Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Yaklaşık iki haftadır bu hukuk bürosu tarafından gün içinde farklı numaralardan 3 ila 6 kez aranmaktayım; ayrıca özellikle geçen çarşambadan itibaren aramadıkları halde “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderiyorlar.

Telefonla aradıklarında kendimi işsiz olduğumu ve şu an ödeme yapabilecek durumda olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, ismini söylemeyen bir kadın çalışan beni azarlayarak, tehditkar bir üslupla konuşup bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine numaralarını Google’dan bularak tekrar aradım ve başka bir çalışanla görüştüm, yaşadığım saygısızlığı ve üslubu anlattım. Ancak bu kişi de “bana ne, beni ilgilendirmiyor, siz borcunuzu ödeyin” diyerek aynı şekilde bağırıp telefonu yüzüme kapattı.

Borç takibi yapan bir hukuk bürosundan beklenen, yasal çerçeve içinde kalarak saygılı ve profesyonel bir iletişim kurmasıdır; buna rağmen bu büro çalışanlarının müşterilere karşı hakaret içeren, tehditkar, rahatsızlık boyutuna varan bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Bu nedenle, T** Kaynak Hukuk Bürosu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu üslupsuz ve tacizkâr davranışlarda bulunan çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını ve hukuka ve meslek etiğine aykırı hareket ediliyorsa bu hukuk bürosunun cezalandırılmasını talep ediyorum.