Akbank Hukuk Bürosunun Tehditkar Üslubu Ve Psikolojik Baskısı

Akbank kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık 1 saat önce bankanın dosyamı yönlendirdiği hukuk bürosundan bir hanımefendi tarafından telefonla arandım. Borcumla ilgili yapıcı bir çözüm beklerken, kullanılan üslup ve konuşma tarzı kesinlikle bir hukuk insanına yakışmayacak derecede tehditkar ve tepeden bakarcasına. Konuşma boyunca küçümsenerek muhatap alınmaktan ve psikolojik baskı altında bırakılmaktan son derece rahatsız oldum.

Kredi kartı borcum 5.000 TL civarındaydı ve 90 günlük gecikmeye düştüğü bilgisi tarafıma iletilmişti. 05.03.2026 son ödeme günü olarak mesaj geldi, ben de bir gün sonra mobil bankacılık üzerinden 4.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık 5.000 TL’nin biraz üzerinde bir borcumun kaldığı söylendi. Şu an bu kalan borcu hemen ödeyemeyeceğimi, süre ve kolaylık talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, karşımdaki görevli yardımcı olmak yerine süreci adeta yokuşa sürdü.

Görüşmede, “o halde icra yoluna gidilir, bu para avukat ve dosya masraflarıyla birlikte sizden 15–20 bin TL aralığında tahsil edilir” şeklinde, kestirip atan ve baskı kuran bir ifade kullanıldı. Borcumu ödemek ve çözüm bulmak isterken, böyle tehditkar bir tavırla muhatap olmak beni hem insan olarak hem de Akbank müşterisi olarak derinden rahatsız etti.

Akbank A.Ş.’nin çalıştığı bu hukuk bürosunun üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür psikolojik baskı içeren konuşmaların önüne geçmesini ve borcumun kalan kısmını ödeyebilmem için makul bir şekilde ek süre, yapılandırma veya uygun bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.