Hesabım Bloke Edildiği İçin Maaş Dışında Hiçbir İşlem Yapamıyorum

Akbank’ta maaş müşterisiyim. Geçen sene Aralık ayından bu yana hesabıma bloke konuldu ve yalnızca maaşım yattığında ATM’den para çekebiliyorum. Hesabım kapatılmış, kimse hesabıma para yatıramıyor, EFT/havale işlemleri yapılamıyor ve ben de kimseye para gönderemiyorum. Akbank Mobil uygulamasına girişim engelleniyor, bu nedenle hiçbir faturamı ödeyemiyor, kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. ATM’den parayı çekip başka bankaya yatırarak kredi kartıma para transferi yapıyorum. Akbank’ın kredi kartını başka banka üzerinden ödemeye çalışıyorum, bu çok saçma. Kredi kartımın sonu 0168, maaş kartımın sonu ise 9799’dur.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim fakat kimse bana net bir bilgi veremedi, çözüm sunulmadı. Her geçen gün bankaya erişimim daha da kısıtlanıyor ve mağdur oluyorum. Akbank’tan yaşadığım bu sorunun nedenini açıkça açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.