Akbank Mobil Uygulamasında Kart Görünmemesi Nedeniyle Borç Ödeyememe

Akbank kredi kartı müşterisiyim ve Akbank Mobil uygulamasında kredi kartım olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır “Kartlarım” menüsünde kartım görünmüyor. Bu nedenle, bugün son ödeme günü olan kredi kartı borcumu uygulama üzerinden ödeyemedim.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kart görüntüleme özelliğinin kapalı olduğu söylendi. Ben de, madem kapalıysa, tekrar açılmasını talep ettiğimde bunun sadece şubeden yapılabileceği bilgisi verildi. 08.00–17.00 arası çalışan biriyim ve şubeye gitmek, izin almak zorunda kalmak hem zaman hem de maddi kayıp anlamına geliyor; tüm bu mağduriyeti yaşayan da ben oluyorum.

Kredi kartımın Akbank Mobil’de tekrar görünür hâle getirilmesini, bu sorun nedeniyle bugün borcumu ödeyemediğim için herhangi bir gecikme faizi işletilmemesini, kartıma bloke konmamasını ve kredi notum ile ileride karşıma çıkabilecek olumsuz risklerin engellenmesini talep ediyorum.