Trendyol GO’da Hatalı Sipariş Ve Yetkisiz 225 TL Kesintisi

23.32 sularında Trendyol GO uygulaması üzerinden Bereket Döner’den sipariş vermek için ürünleri sepetime ekledim. Ödeme aşamasında onaylarken hata oluştu, tekrar deneyin şeklinde uyarı verdi. Aynı hata ikinci denememde de devam etti. Üçüncü denemede ise bu kez sepetinizin içeriği değişti uyarısı gelince sipariş vermekten tamamen vazgeçip uygulamadan çıktım.

Yaklaşık yarım saat sonra nereden geldiği belli olmayan bir arama aldım, geç bir saat olduğu için aramayı açmadım. Daha sonra bu aramanın aslında benim vermediğim bir siparişle ilgili olduğunu, siparişin yola çıktığını haber vermek için yapıldığını anladım. Hiçbir şekilde sipariş onayı vermemiş olmama rağmen hesabımdan 225 TL çekilmiş ve bana ne bir ürün gelmiş ne de herhangi bir yemek yemiş durumdayım.

Trendyol GO içinde yaşadığım bu sorunu iletebileceğim bir alan bulamadım, müşteri hizmetleri de yalnızca uygulamaya yönlendiriyor, oradan da bir muhatap bulamıyorum. Ne sipariş verdiğim ne de teslim aldığım bir ürün için kartımdan çekilen 225 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu hatalı işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.