Akbank Hesabımdan Fazla Para Çekiliyor, Sorun Sürekli Devam Ediyor!

Akbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabım aynı zamanda emekli maaş hesabım olup, banka tarafından 01.12.2025 tarihinde sehven “ödül” adı altında 2.000 TL yatırıldı. Ardından 04.12.2025 tarihinde bu tutarla ilgili ilk geri çekim işlemi yapıldı, ancak sorun bununla sınırlı kalmadı.

Banka, bu tarihten sonra da hesabımdan parçalı şekilde para çekmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 2.600 TL geri çekildi. Buna rağmen halen her gün, hesabıma ne kadar para yatırırsam yatırayım, yatırdığım tutar aynı gün içinde otomatik olarak geri çekiliyor. Durumu test etmek için her gün deneme amaçlı 1 TL yatırıyorum ve bu 1 TL’nin anında çekildiğini görüyorum, yani işlem hâlâ devam ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak 4 defa çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum, 5 defa web sitesi üzerinden iletişim formu ile yazılı başvuru yaptım, ayrıca bir kez de şubem aracılığıyla talep ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece “Yatırılan ödülü geri aldık” şeklinde yetersiz ve konuyu açıklamayan bir geri bildirim verildi. Hem emekli maaş hesabımın bu şekilde sürekli çekime maruz bırakılması hem de yatırılan 2.000 TL’ye karşılık yaklaşık 2.600 TL alınmış olması kabul edilebilir değildir.

Akbank’tan, sehven yatırıldığı belirtilen 2.000 TL’nin üzerinde, hesabımdan fazladan çekilen yaklaşık 600 TL’nin iadesini ve hesabımdan bu şekilde otomatik para çekme işlemlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.