Promosyon Ödülüm Geri Alındı, Haksız Faiz Yansıtıldı

Akbank ile emekli promosyonu için yaklaşık 4–5 ay önce sözleşme yaptım. Bana, üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3.000 TL daha ek ödül verileceği söylendi. Ben de üç fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. İlk ay 1.000 TL, ikinci ay da 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödül yatırıldı.

İkinci ay yatırılan 1.000 TL’yi çektim, faturalarım otomatik ödensin diye de hesabımda 871 TL para bıraktım. Ancak faturam ödenmediğine dair mesaj gelince hesabıma girdiğimde, ödülün benim bıraktığım paradan geri çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda fazla ödeme yapıldığı için geri çekildiği söylendi ve faturam için Artı Para kullanmam gerektiği, gecelik faiz işleyeceği ifade edildi. Ben kredi kartı bile kullanmayan bir müşteriyim ve sadece otomatik fatura talimatı sözü verdiğim için böyle bir faiz yüküne sokulmamı çok haksız ve mantıksız buluyorum.

Ben, bana taahhüt edilen promosyon kapsamındaki ödüllerin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte benden kaynaklanmayan bir durum için faiz veya ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum.