Akbank Fon Satış Talimatı İşleme Kapalı, Yasal Süre Öncesi

Fon Satış Talimatımın Akbank Sistemlerinde Gerçekleştirilememesi

17.09.2026 tarihinde portföyümde bulunan thf ve doh fonları için satış talimatı vermek istedim.

SPK tarafından yayımlanan düzenleme kapsamında, ilgili fonlar için 17.09.2026 saat 13:30'dan itibaren iletilecek satış talimatlarının yeni tasfiye uygulamasına tabi olacağı açıklanmıştı. Dolayısıyla 13:30 öncesinde satış talimatının iletilmesi kritik önem taşımaktaydı.

Bu bilgi doğrultusunda sabah saatlerinde satış işlemini gerçekleştirmek üzere Akbank kanallarını kullandım.

İlk olarak Akbank Mobil üzerinden fon satış işlemi yapmak istediğimde, uygulama tarafından fonun alım ve satımının yalnızca Akbank şubeleri üzerinden yapılabileceği yönünde uyarı verilerek mobil kanaldan işlem yapmama izin verilmedi.

Bunun üzerine işlemi saat 10:40'ta Akbank müşteri temsilcim aracılığıyla gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak işlemin son onay aşamasında;
"Hata: Fon işleme kapalı olduğundan talimat girişi yapılamaz."
şeklinde hata mesajı ile karşılaştım.

Dolayısıyla, SPK tarafından belirtilen 13:30 sınırından yaklaşık 2 saat 50 dakika önce satış işlemi için girişimde bulunmuş olmama ve Akbank tarafından işlem formu düzenlenmiş olmasına rağmen satış işlemi başarıyla sonuçlandırılmamıştır.

Bu noktada tarafıma yalnızca "fon işleme kapalıydı" şeklinde genel bir açıklama yapılması yeterli değildir. Zira satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için belirlenen yasal sürenin henüz dolmadığı bir zamanda işlem yapmaya çalıştım.

Konunun incelenerek;
- Talimatlarımın sisteme hangi tarih ve saatte kaydedildiğinin,
- Tefas'a iletilip iletilmediğinin,
- İletilmediyse nedeninin,
- Reddedilmiş/iptal edilmiş ise tarih, saat ve somut gerekçesinin,
- İlgili işlem logları, sistem kayıtları ve Tefas iletim kayıtlarının
tarafıma iletilmesini ve yaşanan durumun nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.