to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Faizsiz Kredi Sözünün İhlali Ve Faiz Uygulamasına İtirazı
Akbank üzerinden Trendyol aracılığıyla yeni müşterilere özel olduğu söylenen faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru sürecinde yalnızca müşteri temsilcisi ile görüştüm ve özellikle sorduğumda bu kredinin tamamen faizsiz olduğu, 3 ay taksitli ve faizsiz şekilde kullanılabileceği açıkça ifade edildi. Herhangi bir sözleşme ya da ekranda faiz oranı gösterilmedi, ben de bu beyana güvenerek krediyi kullandım.
Ancak kısa süre içinde hesabıma yansıyan hareketlere baktığımda sadece 5 gün içinde yaklaşık 1.500 TL faiz işlediğini gördüm ve toplamda en az 3.000 TL’ye yakın faiz ödemem gerektiği söylendi. Başta “faizsiz” denilen bir krediye sonradan bu şekilde faiz yansıtılması, tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir.
Ben Akbank’tan herhangi bir ek talepte bulunmak istemiyor, yalnızca bu krediye yansıtılan faizin tamamen iptal edilmesini ve kredinin gerçekten söz verildiği gibi 3 ay taksitli, faizsiz olarak kapatılmasını istiyorum. Gerekirse çektiğim kredi tutarını da geri ödemeye hazırım, yeter ki bana söylenmeyen ve onaylamadığım bu faiz uygulaması geri çekilsin. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak faizsiz kredi kampanyası hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni müşterilere özel tamamen faizsiz bir kampanya olduğunu, 72.000 TL’lik krediden hiçbir şekilde faiz alınmayacağını açıkça söyledi. Hatta özellikle sordum, “Emin misiniz, bu parayı başka hesabıma aktaracağım, kesinlikle faiz yok mu? ” diye tekrar tekrar teyit almaya çalıştım, o da net bir şekilde faiz olmadığını, kampanyadan yararlandığımı söyledi.
Görüşme sırasında aylık ödememin ne kadar olacağını da sordum, bana her ayın 15’inden 15’ine olmak üzere aylık 24.000 TL ödeme yapacağımı belirtti, ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında benden 20 gün için yaklaşık 3.000 TL faiz alındığını fark ettim. Yani bana telefonda “faizsiz kredi” denilmesine rağmen, gerçekte faizli kredi kullandırıldığını gördüm ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Görüşmeden sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu aktardım ve itirazda bulundum. Telefonda bana verilen bilgilerin ses kaydının dinlenmesini, özellikle faizsiz dendiği kısımların incelenmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan yaklaşık 3.000 TL faiz tutarının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kullanımı sırasında bana söylenenle uygulanan arasında ciddi bir fark var; bu nedenle ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
