Akbank’ın Yanıltıcı Reklamı Ve 0,99% Faiz Sözünün Gerçek Olmaması!

Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak kocaman yazılarla duyurduğu “0,99 faiz oranı ile 100.000 TL kredi” kampanyası için yaklaşık 1 saat önce başvurmak istedim. Reklamda açıkça bu faiz oranı ve tutar vadedildiği için özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla müşteri oldum.

Önce Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalıştım ancak bir türlü sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, uzun görüşmeler ve uğraş sonunda bu kez de bana 100.000 TL için ancak %4,5 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim söylendi. Yani reklamdaki %0,99 oranı hiçbir şekilde uygulanmadı ve bana sunulmadı.

Bu durumun açıkça yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Reklamla müşteriyi bünyeye dahil ettikten sonra tamamen farklı bir oran sunulması hem güven kırıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durum. Müşteri hizmetlerinin tavrı da son derece ilgisiz ve umursamazdı; “zaten artık müşterimizsiniz” der gibi bir yaklaşımla sorunumla ilgilenilmediğini hissettim.

Akbank’ın bu kampanya ile ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme konusunu incelemesini, reklamlarda belirtilen %0,99 faiz oranının tarafıma da aynen uygulanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Aksi halde bu durumu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.