Akbank Esnek Birikim Hesabı Yatırım Talimatında Bilgi Eksikliği Ve Süreç Sorunları

Haziran 2024 yazında, Esnek Birikim hesabına bilgilendirme eksikliği nedeniyle kredi kartımdan yatırım talimatı verdim. Bu, büyük bir hataydı. Defalarca aramama, şubeye gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, düzgün bir iptal seçeneği sunulmadı ve sistemler doğru bilgi göstermiyordu. Sonunda maddi ve manevi zarara uğradım; tüm birikimlerimi sattım ve kredi kartı limitimi düşürmek zorunda kaldım, şu anda da yükseltemiyorum. Çünkü 1 yıl geçtiği halde hâlâ SMS ile 'kartınızdan para çekilemedi' mesajları geliyor ve sistem para çekmeye çalışıyor. Oysa ben 1 yıl önce bu işlemi sonlandırdım. Şube bile talimat görmüyor ancak sistem arka planda kendi bildiğini yapıyor ve çözüm sunulmuyor!