Kredi Kartı Limitimin Habersiz Düşürülmesi Ve Eksi Limit Mağduriyeti

06.11.2024 tarihinde kredi kartı borcum için BDDK kapsamında yapılandırma yaptım. 08.11.2024 tarihinde kredi kartım için ödenmesi gereken ekstre borcumu da ödedim ve dönem borcunu sıfırladım. 19.11.2024 tarihinde ise 250.000 TL olan kredi kartı limitimin bilgim olmadan, habersiz bir şekilde 25.000 TL'ye düşmüş olduğunu gördüm. Şu an mevcut kredi kartı limitim -84.133 TL olarak gözükmekte. Banka ile görüşmelerimden hiçbir sonuç alamadım. Eksi limitin mağduriyetini nasıl gidereceksiniz, madem limit düşürülecek neden yapılandırma yaparken bilgi verilmiyor, yapılandırma faizini karta yansıtıp kart limitini düşürmek nasıl bir zihniyettir, bu kadar bilgisiz, sorun çözemeyen müşteri hizmetlerini nasıl bünyenizde barındırıyorsunuz.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bildiririm.