Akbank Kredi Kartımdan Çekilen Paranın İadesi

Akbank kredi kartımdan 28.06.2024 tarihinde esnek birikim hesabıma 400.000 TL para çekilmiş. Ben bu hesabı 400.000 TL toplam para birikeceğini düşündüğüm için açmıştım fakat tek seferde çekilmiş. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, onlar da iade oluşturabileceklerini söyledi. Sonrasında ikinci bir defa müşteri hizmetlerinin arayarak teyit aldım ve hiçbir sorun olmadığını, birkaç gün sonra kartıma iade yapılacağını söylediler. Sonra kartıma para iadesi yapıldı fakat benim bu ay ödemem gereken borç tutarı değişmedi. Bu ay için 475.000 TL ödemem gerekiyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve talebimi bankaya ilettiler. Bugün gelen mesaj ile öğrendim ki hiçbir şey değişmemiş, iade edilen tutar bir sonraki aydan düşecekmiş. Ben bu ay 475.000 TL olan borcumu ödemeliymişim yoksa faize girecekmiş. Ödemem gereken asgari tutar 190.000 TL. Böyle bir şey kabul edilemez. Para hesabıma geçse borcu kendim ödesem daha az zararım olacaktı. Şu an hem bu tutarı ödeyemeyeceğim için gecikme faizi ödeyeceğim hem de kredi puanım düşecek. Akbank'ın işleyişi ve müşteri iletişim danışmanlarının yanlış yönlendirmesi yüzünden kötü bir duruma düştüm. En yakın süre zarfında tüm borcumu kapatıp bir daha kullanmak istemiyorum. Akbank herkese güzel bir örnek olur. Bu uygulamalar saçma.