to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta emekli promosyon sözleşmemi mart ayı başında, yaklaşık 5 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden yeniledim. Promosyon tutarı hesabıma yattıktan sonra uygulamada, devam eden otomatik fatura ödeme talimatları için 1.000 TL, yeni verilecek her fatura talimatı için ise 2.000 TL ek promosyon olacağı kampanyayı gördüm.
Bu kapsamda Akbank’ta hâlihazırda 3 adet otomatik fatura ödeme talimatım vardı, buna ek olarak 2 adet daha yeni fatura talimatı verdim. Bu yeni talimatları da nisan ayı başında tanımladım. Bir faturamda operatör değişikliği yaptığım için nisan ayında yeni faturamı da sisteme girdim ve o tarihten bugüne kadar kampanya ödemesinin yapılmasını bekledim; ancak hesabıma hiçbir ek ödeme geçmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, mart ayında en az 1 adet fatura talimatı vermem gerektiği, o zaman eski faturaların da kampanyadan yararlanacağı, aksi halde ödeme yapılamayacağı söylendi. Benim devam eden 3 faturam varken ve 2 tane de yeni fatura talimatı eklemişken, yalnızca mart ayında ek talimat vermediğim için kampanyadan tamamen yararlanamamam son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama oldu. Eski müşteri olmamın adeta dezavantaj gibi yansıtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Akbank’ın, emekli promosyon kampanyasında belirtilen “devam eden” ve “yeni” otomatik ödeme talimatlarım için vaat edilen ek kampanya tutarlarının tamamını hesabıma yatırmasını ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Akbank tarafından sunulan “Otomatik Ödeme Talimatına Nakit Ödül” kampanyasına internet faturam için müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım. Kampanya kapsamında, üç ay boyunca her ay 500 TL olmak üzere toplamda 1500 TL Nakit ödül verileceği belirtildi. İlk ay otomatik ödeme talimatını verdim ve ilk...
Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 500 TL kampanya ödemesi yapılacağı söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 1–2 hafta önce aynı gün içinde üç adet fatura için, doğalgaz, cep telefonu ve internet faturalarımda otomatik ödeme talimatı oluşt...
Akbank üzerinden maaş promosyonu anlaşması yaptığım gün, maaş promosyonum hesabıma yatırıldı. Aynı gün banka yetkilisi, üç adet telefon faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatları kapsamında ayrıca 5.000 TL kampanya ödemesi alacağımı, ilk fatura ödemesi tahsil edildiğinde bu tutarın hesabıma y...
8 Mart 2026 tarihinde saat 22.09’da Akbank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 5 ay boyunca her ay 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde, takip eden ayın ilk haftasında fatura başına 300 TL olmak üzere aylık 1.500 TL, toplamda 7.500 TL tarafıma yatırılacağı açıkça söylendi. Bu ...
Ocak ayında Akbank üzerinden otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. 25 Ocak tarihinde hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarında chip paranın ilk fatura ödemesinden sonra yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Aradan zaman geçmesine ve faturamın iki aydır düzenli olarak oto...
Yorumlar