to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Otomatik Ödeme Talimatı İhlali Ve 5.000 TL Promosyonun Ödenmemesi
Kasım 2024’ten itibaren Akbank üzerinden emekli promosyonu kampanyası kapsamında 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bana her bir fatura için ocak ayının ilk haftasında 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi. Telefon faturası ve telekomünikasyon faturalarımı bu kapsamda otomatik ödeme talimatıyla ödedim.
Bugün konuyu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımı otomatik ödeme talimatıyla değil manuel ödediğimi iddia ederek tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa faturalarım için gerekli talimatları vererek kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ancak olumsuz dönüş yapıldı ve mağdur edildim.
Emekli promosyon kampanyası kapsamında, otomatik ödeme talimatı vererek ödediğim 5 faturaya karşılık hak etmiş olduğum toplam 5.000 TL promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
