Akbank Emekli Maaş Promosyon Bonusum Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle Geri Alındı

Akbank emekli maaş promosyonu kapsamında, Lescon mağazasından yaptığım alışverişlerde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarına göre 6.000 TL’lik alışverişe 2.000 TL hediye Bonus verildi ve ben bu bonusu ilk yaptığım alışverişte kullandım.

Aynı mağazadan daha sonra toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında birkaç kez alışveriş yaptım. Üçüncü siparişimde yanlış ürün gönderildiği için yaklaşık 4.000 TL’lik kısmı iade etmek zorunda kaldım. Ancak bu iade nedeniyle, ilk 6.000 TL’lik alışveriş için verilen 2.000 TL Bonus tamamen geri alındı. Yani yanlış gelen ürün nedeniyle yaptığım zorunlu iade yüzünden, kampanyadan kazandığım bonusu da kaybetmiş oldum.

Bu durumu Akbank’a başvurarak ilettim ancak olumsuz cevap verildi. Ben bu uygulamayı müşteriyi mağdur eden, adeta tuzak gibi işleyen bir Bonus sistemi olarak görüyorum ve kabul etmiyorum. Yanlış ürünü gönderen mağazanın hatası nedeniyle, kampanyadan hak kazanarak aldığım bonusun benden geri alınmamasını, en azından ilk alışverişimde hak ettiğim 2.000 TL bonusun geri yüklenmesini talep ediyorum.