Akbank Şartları Karşılamasına Rağmen Ürün İadesi Nedeniyle 1000 TL Promosyonun Geri Alınması

Akbank emekli maaş promosyonu kapsamında, 5 ay boyunca her ay 1.000 TL harcamaya 1.000 TL ödül kazanacağım bir kampanyadan yararlandım. 01 Ocak 2026 – 18 Ocak 2026 tarihleri arasındaki dönemde yaptığım harcamalar sonucunda ilgili ay için 1.000 TL promosyon tarafıma yüklendi.

Ancak yaptığım harcamalardan birini mobil alışveriş üzerinden ürün iadesi gerçekleştirdiğim için, bu tutar karta iade edildi. Buna bağlı olarak verilen 1.000 TL promosyon banka tarafından geri alındı. Aynı ay içerisinde 1.000 TL’yi geçen başka harcamalarım olmasına rağmen, bu harcamalarım promosyon için geçerli sayılmadı ve 1.000 TL promosyon tekrar tarafıma ödenmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itirazım reddedildi ve promosyonun “yandığı” tarafıma iletildi. Oysa şartları sağladığım halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili ay için hak ettiğim 1.000 TL promosyonun yeniden hesabıma yatırılmasını, bu durumun kampanya şartları çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde bankanızla çalışmayacağımı ve şubelerinizin önünden dahi geçmeyeceğimi belirtmek isterim.