Akbank Sözlü Maaş Promosyonunu İptal Etti, Cashback İadesi Yapmıyor

Nisan ayında emekli maaşımı Akbank’a mobil bankacılık üzerinden taşıdım. Taşıma başvurusu sırasında bana emekli maaş promosyonu verileceği ve ayrıca 5 ay boyunca her ay kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışveriş yaptığımda 2.000 TL iade alacağım söylendi. Bu beyanlara güvenerek maaşımı Akbank’a taşıdım ve mayıs ayında ilk maaşımı Akbank üzerinden aldım.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bana bu kampanyanın kalktığını, bu nedenle söz konusu iade ve promosyonların geçerli olmadığını söyledi. Başvuruyu mobil üzerinden yaptığım için elimde yazılı bir sözleşme, SMS ya da ekran görüntüsü yok, sadece banka çalışanlarının sözlü beyanına İtimat ettim. Şu an başta söylenenlerle şu anki uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan beklentim, başvuru sırasında bana belirtilen kampanya şartlarının geçerli sayılması ve emekli maaşı promosyonum ile 5 ay boyunca her ay 2.000 TL ve üzeri kart harcamasına karşılık 2.000 TL iade ödemelerimin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasıdır.