Akbank Düşük Faizli Kredi Vaadiyle Başvuru Reddi Ve Gerekçesiz Mağduriyet

Akbank’ın “%0,99 faizli ihtiyaç kredisi” vaadiyle ilgili olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce bu oranla kredi kullanabileceğim bilgisini gördüğüm için (kampanya duyurusu) başvurmak istedim. Ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuru reddedildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı ya da alternatif bir teklif sunulmadı.

20 yıllık kamu çalışanıyım ve kredi notum 1855 gibi yüksek bir seviyededir. Buna rağmen başvurunun gerekçesiz şekilde reddedilmesi, kampanyanın hangi kriterlere göre uygulandığı konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır. Müşteri edinip sonrasında bu şekilde mağduriyet yaşatmanın Akbank’ın kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum.

Şeffaf ve doğru bilgilendirme bekliyorum. İlgili kampanyanın kimlere ve hangi şartlarda geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini, yanıltıcı olabilecek duyuruların düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ederim. Uygun bulunuyorsa, başvurumun vaat edilen %0,99 faiz oranı ile yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Not: Başvuru/şikayet numarası veya şube bilgim bulunmamaktadır; tüm süreç çağrı merkezi üzerinden gerçekleşmiştir.