Akbank Davet Kampanyasındaki Chip-Para Eksikliği Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Akbank kredi kartını arkadaşım Serkan’ın davetiyle, davet kampanyasından faydalanmak amacıyla yaklaşık bir ay önce çıkarttım. Kampanya kapsamında, davet ederek kredi kartı başvurusu yaptıran kişiye ve karta başvurup kullanan kişiye 1.000–1.500 TL aralığında chip-para hediye edileceği belirtiliyordu. Tüm şartları sağladığım halde ne bana ne de arkadaşım Serkan’a herhangi bir chip-para ya da puan tanımlanmadı.

Kartı aldıktan sonra kampanya şartlarına uygun şekilde kartımla 1.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğimiz chip-paralar hesabımıza yansımadı ve bu durum nedeniyle boşuna harcama yapmış gibi oldum. İnsanların bu şekilde kampanyalarla teşvik edilip sonrasında haklarının verilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tarafıma bir talep açıldığı söylendi; ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bana ne de davet eden arkadaşıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Akbank’tan, davet kampanyasına katılımımın ve yaptığım harcamaların incelenerek, kampanya kapsamında hem bana hem de arkadaşım Serkan’a vaat edilen chip-para tutarlarının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.