to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank bankamatik kartıma tanımlı chip-paralarım, 6 Aralık tarihinde parça parça olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında silindi. Bunu fark edince aynı gün Akbank çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede önce sistemde güncelleme olduğu ve chip-paralarımın yanlışlıkla silindiği söylendi, ardından da sistem güncellemesi nedeniyle chip-paralarımın silineceği ifade edildi. Bu çelişkili açıklamalar ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.
Uzun süredir yaptığım harcamalarla biriktirdiğim chip-paraların, haber verilmeden, açık ve net bir gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadan silinmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım “Sistemde güncelleme var, chip-paralarınız silinecek” cevabı da ne hukuken ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edicidir.
Silinen toplam 3.700 TL tutarındaki chip-paralarımın eksiksiz olarak yeniden kartıma yüklenmesini ve sistem güncellemeleri gerekçesiyle müşterilerin hak etmiş olduğu chip-paraların bu şekilde silinmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.
Akbank ticari müşterisi olarak son 3 ayda toplamda 1000 TL değerinde chip-para hesabıma yüklendi, ancak bu chip-paraların hiçbiri bana kullandırılmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden 2 gün içinde geri çekildi. Chip-para tanımlandığına dair de SMS veya başka bir bilgilendirme almadı...
Akbank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Geçtiğimiz aylarda Akbank’ın düzenlediği kampanyalara katıldım ve toplamda 750 TL chip-para kazandım. Ancak, Akbank’ın normalde chip-paralara kullanım süresi koymamasına rağmen, bu kampanyalarda çok kısa bir kullanım süresi belirlenmiş. Kampanyaya katılırk...
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Akbank’ın otomatik ödeme talimatına chip-para kampanyasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında üç faturamdan ikisi için (telefon, internet veya elektrik faturalarımdan ikisi) otomatik ödeme talimatı vererek chip-para kampanyasına katıldım ve bu kampanyadan kazanacağım chip-pa...
Sayın Akbank Yetkilileri, Yakın zamanda Akbank kredi kartı başvurusu yaparak tarafınızdan bir kredi kartı talep ettim. Kartım henüz elime ulaşmadan kampanyalarınız aracılığıyla toplamda 400 Chip Para kazandım (200+200). Ancak kredi kartım tarafıma gönderilmediği için bu chip paraları harcama şansım...
Yorumlar