Kredi Kartı Teslim Edilmeden Kaybolan Chip Paralar

Sayın Akbank Yetkilileri,

Yakın zamanda Akbank kredi kartı başvurusu yaparak tarafınızdan bir kredi kartı talep ettim. Kartım henüz elime ulaşmadan kampanyalarınız aracılığıyla toplamda 400 Chip Para kazandım (200+200). Ancak kredi kartım tarafıma gönderilmediği için bu chip paraları harcama şansım olmadı ve süresi dolarak kayboldu.

Müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu aktardım; ancak hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, bana “kampanyaya katılmasaydınız” şeklinde bir cevap verildi. Ayrıca mevcut chip paralarımın süresiz olduğu belirtilmişti. Bunun üzerine, birkaç gün sonra kartım hâlâ gelmemişken 1000 chip param daha kayboldu ve toplamda 1400 chip param mağduriyetim nedeniyle silinmiş oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizden tekrar destek almak istedim, ancak yine çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Kartım elime ulaşmadan chip paralarımı harcamam beklenemezken neden böyle bir kayıp yaşadığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmaması hayal kırıklığı yarattı.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kaybettiğim chip paraların tarafıma iadesi konusunda acil destek rica ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.