Akbank Kampanya Chip-paralarım Süresi Dolduğu İçin Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Geçtiğimiz aylarda Akbank’ın düzenlediği kampanyalara katıldım ve toplamda 750 TL chip-para kazandım. Ancak, Akbank’ın normalde chip-paralara kullanım süresi koymamasına rağmen, bu kampanyalarda çok kısa bir kullanım süresi belirlenmiş. Kampanyaya katılırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra kısa süreli kullanım mesajı gönderildi. Reklamlarda “kaybolmayan chip-para” vurgusu yapılmasına rağmen, kazandığım chip-paraların süresi dolduğu için 750 TL’lik tutar hesabımdan silindi.

Bu kampanyalar kapsamında toplam 150.000 TL’lik harcama yaptım ve mağduriyetimin giderilmesi için banka ile iletişime geçtiğimde, yalnızca son kullanım tarihiyle ilgili SMS gönderildiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Akbank’ın reklamlarında müşterilerini yanıltıcı ifadeler kullanması ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kazandığım chip-paraların tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.