Yavaş Bağlantı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk ev internetini İzmir Çeşme’de 13 Mayıs’ta bağlattım, yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve bağlandığı günden bu yana internetim son derece yavaş, sayfalar çoğu zaman açılmıyor ve sık sık kopma yaşıyorum. Bu durumda hizmetten verim alamadığım için iptal talebinde bulundum.

Digiturk ile görüştüğümde, 7 günü geçtiği için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak Ticaret Bakanlığı’nı aradığımda bunun mesafeli sözleşme kapsamına girdiği ve cayma hakkının 14 gün olduğu bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen Digiturk cayma bedeli yansıtmakta ısrar ediyor ve yalnızca uzaktan kontrol yapıldığını, başka bir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.

Hem bağlantıdan bu yana hiç düzgün hizmet alamamam hem de mevzuata göre 14 gün içinde cayma hakkımın bulunduğu bilgisini almama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk ev interneti aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.