Akbank Chip-Para Kampanyasında Verilen 500 TL Ödül Gerçekleşmedi

Akbank’ın otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında, yaklaşık 5 ay önce Vodafone faturalarım için şubedeki danışmanın yönlendirmesiyle otomatik ödeme talimatı verdim. Bana, fatura başına 500 TL chip-para kazanacağım açıkça ifade edildi.

Aradan aylar geçmesine, faturalarımın düzenli olarak otomatik ödenmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde chip-para yüklemesi yapılmadı. Bu süreç ikinci kez aynı şekilde yaşanıyor ve her seferinde verilen sözler tutulmuyor, kampanya tamamen aldatıcı gibi görünüyor.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ve danışmanlarla görüştüğümde net, tutarlı ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sadece oyalandım ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu iki olumsuz tecrübeden dolayı Akbank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Vodafone faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatı kapsamında tarafıma söz verilen fatura başına 500 TL chip-para kazanımımın geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kampanya sürecinin nasıl bu noktaya geldiğinin ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum.