to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
ViP Malatyalılar Turizm’den 24.07.2026 tarihli, saat 20.00’de Esenler Otogarı – Malatya (MAŞTİ) arası 7WM20KW PNR numaralı otobüs bileti aldım. Bu bileti ilgili online kanal üzerinden satın aldım; ancak yolculuk için kullanmam mümkün olmadı. Yolculuk için satın aldığım bu seferde kullanılan otobüs, yolculuk öncesinde tamamen yandı ve araç kullanılamaz hâle geldi; seferi fiilen kullanma imkanım kalmadı.
Yangından sonra hastaneden kendi imkanlarımla ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve bu bileti hiç kullanamadım. Olayla ilgili jandarma raporu, itfaiye raporu ve otobüsün yandığına ilişkin fotoğraf ve videolar dahil tüm resmi ve görsel kanıtlar elimdedir. Buna rağmen firma sahibi, bunun “Allah’tan gelen bir kaza” olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte ve bilet ücretimin iadesini yapmayı reddetmektedir.
Yaşanan bu ağır olay sonrasında şirket avukatlarımız, firma hakkında maddi ve manevi tazminat davası açmış durumdadır. Tüm bu hukuki süreçler devam ederken, kullanamadığım seferin bilet bedelinin dahi iade edilmemesi, üstelik bu kadar rahat ve sorumsuz bir açıklamayla geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez bir tutumdur.
ViP Malatyalılar Turizm’den, yanan otobüs nedeniyle kullanamadığım 24.07.2026 tarihli 7WM20KW PNR’li biletimin bedelinin hiçbir bahane olmaksızın, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum.
