İade Süresi Aşıldı, Hamilelikte Sağlık Riski Artıyor

Playstudio markalı spor salonunun Çağlayan şubesine üye oldum. Üyeliğimin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra hamile olduğumu öğrendim. Bu ikinci hamileliğim ve ilk hamileliğim ne yazık ki düşükle sonuçlandığı için doktorum bu süreçte çok daha temkinli olmam gerektiğini, spor salonu kullanımının da riskli olabileceğini belirtti. Bunun üzerine üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve bu talebimi 2 Haziran tarihinde yazılı bir dilekçeyle kendilerine teslim ettim.

26 Haziran tarihinde playstudio tarafından telefonla arandım ve dilekçemin olumlu sonuçlandığı, üyeliğimin iptal edileceği ve ödeme yaptığım ücretten iade edilecek tutarın 17.500 TL olarak hesaplandığı bilgisi verildi. Görüşme sırasında bu tutarın sözleşmede de yazdığı şekilde 45 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Sözleşmede de böyle belirtildiği için beklemeyi kabul ettim, bu süreçte de ara ara yazarak kendimi hatırlatmayı ihmal etmedim, belki 45 günü beklemeden, örneğin 30. Günde ödeme yapılır diye düşündüm ancak hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün 10 Ağustos itibarıyla söz verilen 45 günlük süre tam olarak doldu ve halen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Sabah kendilerine mesaj attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Saat 16.00 gibi telefonu aradığımda artık yasal olarak bugün ödeme yapılması gerektiğini, bir gün bile gecikme olması durumunda yasal yollara başvurarak paramı faiziyle birlikte talep edebileceğimi, bu nedenle en geç 17.00’ye kadar iadenin yatırılması gerektiğini açıkça belirttim. Ardından tam 17.00’de muhasebe birimi tarafından arandım ve kasalarında yaşanan bir sorun sebebiyle iadenin ancak önümüzdeki hafta içinde yapılabileceği söylendi. Yani bir iş günü değil, neredeyse ek bir haftalık gecikmeden bahsediliyor ve toplam süreç yaklaşık iki aya yayılıyor.

Tüm bu süreçte hamilelik gibi hassas bir sağlık durumum varken, yazılı dilekçe, telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarıyla defalarca hatırlatmama rağmen, hem sözleşmede belirtilen hem de telefonla taahhüt edilen iade süresine uyulmuyor. Playstudio markasından iade tutarım olan 17.500 TL’nin söz verdikleri süreye uygun şekilde ve artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.