to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
11.09.2026 tarihinde Pijama Evi internet sitesinden pe1109495406 sipariş numarası ile toplam 1.522,23 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim DHL ile “adrese teslim” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş/kargo durumunda “adrese teslim” ifadesi yer alıyor ancak ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte firmanın iletişim numarasını defalarca aradım, telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp destek hattına yazdığımda yalnızca çalışma saatlerini bildiren otomatik mesaj gönderildi, siparişimin durumunu sorduğum mesajlara ise hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı.
Ücretini ödediğim bir siparişin nerede olduğunu öğrenebilmek için gün boyu firmanın telefon ve WhatsApp hattını takip etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişin neden teslim edilmediğinin ve kargonun güncel durumunun firma tarafından açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim; siparişimin nerede olduğunun derhal açıklanması, geçerli ve güncel kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesi ve ürünlerin gecikmeksizin teslim edilmesidir. Sipariş teslim edilemeyecekse, ödediğim 1.522,23 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamaması konusunda da açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin sağlanmasını bekliyorum.
