Alışverişte Kazandığım Chip Para Yüklenmedi

Akbank Axess kartıma tanımlı olan "3.500 TL'lik alışverişe 1.000 TL chip-para" kampanyasından toplam altı kez yararlandım ve 6.000 TL chip paramın büyük kısmı alışverişlerim esnasında anında hesabıma yattı. Ancak bir bakkalda, pazartesi günü yaptığım 3.550 TL'lik alışverişten kazanmam gereken 1.000 TL chip para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Aynı kampanyadan yaptığım diğer alışverişlerde chip paralarım eş zamanlı olarak yüklenirken, bu işlemde herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulmasını istedim; tarafıma 1 ile 3 iş günü içinde çözümleneceği bilgisi verildi. Bugün beşinci gün olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de eksik olan 1.000 TL chip param yüklendi.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım chip paranın eksik yatırılması ve verilen süreye rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Bakkalda yaptığım 3.550 TL'lik alışverişten hak ettiğim 1.000 TL chip paranın en kısa sürede Axess kartıma yüklenmesini talep ediyorum.